利害關係人議題
利害關係人議題
說明
企業要永續發展需要與利害關係人共生共榮，因此，透過各種溝通機制，積極與利害關係人維繫暢通的溝通管道，瞭解其需求及他們對鑫創電子的期許。我們鑑別出鑫創的利害關係人包括股東投資人、員工、客戶、供應商、政府、社會等。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管理/頻率 | 執行情形 |
|---|---|---|---|
| 股東/投資人 | 經營績效及發展 公司治理 風險管理 股利分配及投資報酬 |
公告營收/每月 公告財務報告/每季 召開股東會/每年 召開法人說明會/不定期 設有發言人及IR電子信箱 |
每月十日將公告營收、並放至本公司網站 每季依法公告 股東及投資人關注之重要訊息揭露於公開資訊觀測站。 於2022/5/26召開股東會。 於官網及公開資訊觀測站揭露發言人電話，供股東及投資人即時提問。 |
| 員工 | 獎酬制度 職工福利 職涯發展與教育訓練 人權及勞資關係 安全衛生及健康 |
勞資會議/每季 主管會議/每季 全員啟動會議/每年 內部公告及郵件/即時 性騷擾申訴專線及員工電子信箱 |
定期召開勞資會議。 年度召開全員啟動會議及每月召開主管會議。 辦理新進同仁教育訓練、員工健康檢查及新進同仁關懷……等活動。 |
| 客戶 | 產品品質/良率/價格 產能及交期 客戶售後服務 安規認證 環保要求 |
客戶拜訪及會議/即時 客戶滿意度調查/每年 國際產品展覽會/不定時 官網公告、行銷宣傳及業務信箱 |
以多元化方式增加客戶拜訪與參展，實體與虛擬互動，以贏得專案; 支持通路客戶在地化行銷活動為最經濟方案增加曝光度; CRM客戶管理持續優化管理並進行月報檢核,提供客戶最佳解決方案及強化客戶服務滿意 2022年整體客戶滿意度82.83分。 |
| 供應商 | 供應鏈管理 公司營運狀況 符合法令規範 環保、安全與衛生管理 |
供應商評核/每半年 供應商拜訪/不定期 供應商教育訓練/不定期 電話、傳真及電子郵件 |
2022上半年供應商評核： A類供應商平均90分 其他供應商平均92分 2022下半年供應商評核： A類供應商平均93分 其他供應商平均92分 綜上述無不合格供應商。 與供應商做良好密切的互動，執行成效良好。 |
| 政府 / 主管機關 | 法規遵循 公司治理 勞工權益維護 永續發展 職業環境安全衛生 |
主管機關宣導會/不定期 發佈法則、函令/不定期 往來函文/不定期 公告財報與重大訊息/不定期 |
持續與主管機關保持良好互動關係，積極配合政府政策。 |
| 社區 / 公益團體 | 企業公民與慈善 生態保育及節能減碳 |
慈善捐贈(每年) 公益活動(不定期) 官網公告 |
持續捐款予非營利公益團體 （如財團法人罕見疾病基金會、蘇澳國中等)。 汰換電腦設備，持續捐給華碩文教基金會「逆物流回收‧再生電腦捐贈‧愛地球」專案，以利節能減碳。 |
相關活動實施
111年9月宜蘭縣立蘇澳國民中學感謝狀
108年10月心路福利基金會志工活動
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107年8月大同育幼院愛心捐款與一日志工
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電腦設備愛心捐贈
107年8月起持續捐贈華碩文教基金會「逆物流回收 再生電腦捐贈 愛地球」專案。
111年捐贈：LCD顯示器、筆記型電腦、電話交換機、貼紙機。
愛心捐贈
104年起持續捐款予非營利公益團體，111年度捐款分別對象(如下)：
| 年度 | 對象名稱 | 金額 |
|---|---|---|
| 111年 | 草湖玉尊宮 | 32,000 |
| 111年 | 蘇澳國中 | 200,000 |
溫室氣體排放及減量資訊
